Kontakt
Sie möchten uns kontaktieren?
Aufgrund der aktuell sehr vielen Kundenanfragen kann die Bearbeitung Ihres Anliegens deutlich länger dauern als üblich. Wir versichern Ihnen, dass jede Anfrage individuell beantwortet wird und niemand vergessen wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Bevor Sie Kontakt zu uns aufnehmen: viele Serviceanliegen können Sie bequem selbst erledigen. Nutzen Sie dafür unten unseren Kundendialog und wählen Sie dort Ihr Anliegen aus.
Unser telefonischer Kundenservice steht Ihnen natürlich ebenso zur Verfügung.
Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr
0711 7885-3333
Kundendialog
Zusatzleistungen DeutschlandTicket ändern
Möchten Sie zu Ihrem DeutschlandTicket eine Änderung Ihrer Zusatzleistungen vornehmen? Wenn Sie das Ticket über die polygoCard nutzen, können Sie dies bis zum 15. des Vormonats für den nächsten Monatsersten beantragen. Füllen Sie hierzu das Änderungs-Formular aus und senden es uns über das untenstehende Kontaktformular zu. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Zusatzleistungen für DeutschlandTickets, die über die App als HandyTicket gekauft wurden oder sich in der App befinden, nicht möglich ist.
VVS-TicketPlus
Für einen Aufpreis von 10,67 € im Monat sichern Sie sich diese Plus-Vorteile:
- die Übertragbarkeit des Tickets innerhalb des VVS-Gebiets
- die kostenlose Mitnahme von Personen im VVS, mit der Sie einen Erwachsenen sowie bis zu drei oder alle eigenen Kinder bis einschließlich 17 Jahren mitnehmen können, an Wochenenden und Feiertagen sowie ab 19 Uhr unter der Woche
- die erweiterte Mobilitätsgarantie im VVS, mit der Sie bei Verspätungen ab 30 Minunten die Fahrtkosten bis zu 50 € für ein Taxi erstattet bekommen (oder alternativ für die Sharing-Partner von www.mypolygo.de)
Für Abonnenten mit VVS-TicketPlus ist die Nutzung der HandyTicket Option aufgrund der Übertragbarkeit des Abos ausgeschlossen.
BW-1. Klasse
Für einen Aufpreis von 49 € im Monat fahren Sie in ganz Baden-Württemberg auch in der 1. Wagenklasse (Geltungsbereich des BW-Tarifs)
Bei Fragen zum Abo helfen wir Ihnen auch telefonisch weiter: 0711.7885-3333 (Tastenwahl 1).
